Что можно ожидать от уборки?

В Cleaning-lab, качество услуг является главным приоритетом, на платформе Cleaning-lab специалисты по уборке имеют большой опыт в обеспечении высокого уровня клининговых услуг.
Мы будем рады рассмотреть любые особые потребности и запросы клиентов.
Вы заметили, что в списке услуг отсутствует желаемый вид уборки? Сообщите менеджеру Cleaning-lab и мы с удовольствием постараемся выполнить ваш запрос и включить его в список наших клининговых услуг.

Мой уборщик не прибыл! Что мне делать?

Если клинер не прибыл (вовремя) в назначенное время, для оказания улуг пожалуйста, позвоните в наш центр обслуживания клиентов по телефону 8-(495) 205-89-19 для дополнительной поддержки.
В таких случаях у клиента оформившего заказ на клининговые услуги, появляется возможность получить уборку за счет компании Cleaning-lab.

Могу ли я указать, какие средства и расходные материалы использовать?

Все клинеры приносят свои собственные материалы и чистящие средства, так что вам не придется беспокоиться об инвентаре и средствах для уборки.
Если вы предпочитаете чтобы клинеры использовали ваши материалы и средства, не забудьте указать свои предпочтения при заказе уборки, какие продукты использовать и предоставьте их прибывшему для уборки клинеру.

Как долго длится уборка?

Время уборки обычно длится от одного до полутора до двух с половиной часов, в зависимости от количества чистящих средств, помещений и заказанных услуг.
Минимальная продолжительность уборки, как правило, два с половиной часа на 1 уборщика или полтора для 2 клинеров.

Должен ли я быть дома во время уборки?

Обычно клиенты остаются дома, когда впервые заказывают уборку в Cleaning-lab.
В последующие разы многие отправляются по делам, оставив ключи клинеру или заказав доставку ключей на работу как и в другое удобное место.

Могу ли я доверять клинерам, мой пылесос?

Да! Вы можете оставить его в определенном месте и дать нам знать, при необходимости клинеры им воспользуются, приведут в порядок и вернут его на место.
Пожалуйста, не забудьте отметить, при заказе услуг.

Что делать, если я не доволен моим клинером?

Все клинеры Cleaning-lab, проходят через наш строгий процесс отбора. Наши клинеры допускаются к уборкам только после обучения и практики.
В том случае, если вы будете неудовлетворенны уборщиками, вы можете попросить заменить клинера.
Обратитесь в нашу службу работы с клиентами и мы заменим вам клинера, на клинера отвечающего вашим требованиям.

Могу ли я просить того же клинера?

Да, вы можете воспользоваться услугами определенного клинера, на долгосрочной основе.

Занимаетесь ли вы уборкой офисов?

Нет! Cleaning-lab сконцентрировался на уборках квартир, мы постоянно совершенствуемся именно в клининге домашних помещений с целью, получения высочайшего уровня уборки.

Как Cleaning-lab отличается от других служб и агентств клининга?

В отличие от других агентств клининга, Cleaning-lab постоянно проводит поиск и отбор, обучение и развитие навыков наших клинеров.
Мы создаем сервис, который изменит отношение клиентов к уборке ! Cleaning-lab это удобно, быстро и чисто.
У наших постоянных клиентов появляется дополнительное свободное время.  Cleaning-lab дарит клиентам ощущение чистоты и комфорта, каждый день когда клиенты возвращаются отдохнуть домой.
Есть ли способ, сэкономить на ежемесячных чистках?
Клиенты, которые регулярно заказывают услуги Cleaning-lab получают скидку -10% по каждому из их ежемесячных уборок и могут доходить до -15%, если производятся еженедельно.

Дата и время моей уборки, уже заняты?

Cleaning-lab имеет широкую сеть опытных клинеров.
Мы стараемся обеспечить клинерами, именно на желаемую клиентом дату и время.
Вы можете быть уверены, что желаемое вами для уборки время не будет занято, у нас всегда есть в запасе свободные клинеры.

Принимаете ли вы оплату картами?

Нет. Cleaning-lab принимает оплату наличными.
Оплата производится клинеру и только после того как клиент доволен качеством выполненных клининговых работ.

Предлагаете ли вы в тот же день уборку?

Да! Вы можете заказать уборку в тот же день.
Позвоните в Cleaning-lab по номеру 8-(495)-205-89-19 или напишите менеджеру в онлайн-чат, мы узнаем какие услуги необходимы клиенту, определим время уборки, подберем клинеров и отправим их к клиенту в тот же день.

Могу ли я заказать уборку на регулярной основе?

Да.
Вы можете заказать до годичного обслуживания заранее и постоянные клиенты Cleaning-lab могут получить скидку до 15% от каждой чистки.

Как отблагодарить моего клинера?

Если клиент остался доволен качеством выполненных работ и у него есть желание отблагодарить клинера:
Клиент может отблагодарить клинера как материально, включив средства дополнительно в счет оплаты за выполнение услуги.
Оставить отзыв о клинере или компании, в специально предусмотренной форме на нашем сайте https://cleaning-lab.ru/otziv/
Cleaning-lab обучает своих клинеров и ориентирует их выполнять свою работу на высоком уровне. Для наших клинеров предусмотрена достойная материальная мотивация.

Как я могу отменить уборку?

Если по какой-либо причине вам нужно отменить заказанные услуги Cleaning-lab, позвоните по номеру 8-(495)-205-89-19 и назовите № вашего заказа, менеджер отменит ваш заказ.
Отменить заказ можно не позднее чем за 2 часа, до прибытия клинеров.

Что такое 100% гарантия на материальная ответственность?

Мы упорно работаем, чтобы убедиться, что наши уборщики профессионалы, и что наши клиенты довольны.
Мы заранее берем на себя всю материальную ответственность, с случае порчи имущества клиента. Производится заключение договора с клиентом перед началом проведения работ.
О чистящих средствах, применяемых для уборки
Чистящие средства — представляют собой (обычно жидкости, порошки, спреи, или гранулы), используемые для удаления грязи, в том числе пыли, пятен, неприятных запахов и помех на поверхностях. Цели моющих средств включают в себя заботу о здоровье, красоте, и во избежание получения вреда от грязи и загрязняющих веществ. Некоторые чистящие средства убивают бактерии, например, на дверных ручках, столешницах и других металлических поверхностях.

Кислотные моющие средства?

Кислотные моющие средства в основном используются для неорганических отложений. Активные ингредиенты, как правило, сильные минеральные кислоты и хелатные. Часто, поверхностно-активные вещества и ингибиторы коррозии добавляются в кислоту.
Соляная кислота является общей минеральной кислотой, как правило, используется для бетона. Уксус также может быть использован для очистки твердых поверхностей и удаления кальциевых отложений. Серная кислота используется в кислотных очистителях сливных, чтобы разблокировать закупоренные трубы пути растворения жиров, белков и даже углеводы отработанных веществ, таких как туалетная бумага.

Щелечные средства?

Щелочными чистящими средствами, содержащими сильные основания, как гидроксид натрия или гидроксид калия. Отбеливатель (рН12) и аммиака (рН11), являются общими щелочными моющими агентами. Часто, диспергаторы, чтобы предотвратить повторное осаждение растворенной грязи, чтобы атаковать ржавчину, добавляют щелочные агенты. Могут растворять жиры, масла и белки./su_spoiler]
Нейтральные средства?

Нейтральные моющие средства с нейтральным значением рН и на основе неионогенных поверхностно-активных веществ.

Обезжириващие?

Моющие средства специально для удаления жира называются обезжиривателями.

Универсальные моющие средства

Универсальные моющие средства содержат смесь анионных и неионогенных поверхностно-активных веществ, полимерных фосфатов или другие связывающие агенты, растворители, hydrotropic, полимерные соединения, ингибиторы коррозии, защитные средства кожи, отдушек, и красителей.
Некоторые средства содержат водорастворимые органические растворители, такие как гликоль эфиров и жирных спиртов, которые облегчают удаление масла, жира и краски. Дезинфицирующие добавки включают четвертичные аммониевые соединения, фенольные производные, терпеновые спирты (сосновое масло), альдегиды и альдегид-аминной конденсации продуктов.
Универсальные моющие средства наиболее эффективны с наиболее распространенными видами загрязнений. Их разбавленные растворы имеют нейтральную или слабо щелочную среду, и являются безопасными для использования на большинстве поверхностей и для человека.

Металлические очистители

Металлические очистители предназначены для очистки нержавеющей стали раковины, смесители, металлической отделки, столовые приборы и т. д. Эти продукты имеют абразивы (например, кремнистый мел, диатомовую землю, оксид алюминия) с размером частиц< 20 мкм. Жирный спирт или алкилфенол, полигликолевые эфиры с 7-12 этиленоксида (ЭО) устройства применяются в качестве ПАВ.

Список общих очистительных средств

— Вода,самый распространенное чистящее средство, которое является очень мощным полярным растворителем
— Мыло
— Аммоний
— Гипохлорит кальция (порошкообразный отбеливатель)
— Лимонная кислота
— Гипохлорит натрия (жидкий отбеливатель)
— Гидроксид натрия
— Уксусная кислота (уксус)
— Различные формы спирта — как изопропиловый спирт или медицинский спирт
— Бикарбонат натрия (пищевая сода)
— Тетрахлорэтилен (химическая чистка)
— Углекислый газ
— Хромовая кислота
— Тринатрийфосфат
— Мыло соленой воды
— Перкарбонат натрия
— Перборат натрия
— Ацетон (может повредить пластик)
— Амил нитрит и другие нитриты
— Ксилол.